下载与安装：优先防范假应用
下载imToken钱包应通过官方公开渠道跳转至手机应用商店，并核对应用名称、开发者信息和评价。不要安装搜索广告、陌生群聊、二维码或“客服”发送的安装包，也不要相信“空投专版”“内部版”等说法。任何要求先输入助记词才能使用的钱包或活动都应警惕。
安卓手机提示未知来源安装时，只应在确认安装包来源可信的情况下临时授权，安装后可关闭权限。苹果设备遇到地区不可用、下载失败或系统不兼容，应检查App Store地区、网络和系统版本，不建议使用来历不明的企业签名包。
创建钱包：助记词必须离线保存
首次使用可选择“创建钱包”，并设置本地解锁密码。密码主要用于打开本机应用，真正决定资产控制权的是助记词或私钥。助记词通常是一组英文单词，任何获得助记词的人都能在其他设备恢复并控制钱包。
请按提示用纸笔抄写助记词，顺序不得错误，并完成应用内校验。不要截图，不要保存到相册、云盘、聊天记录、邮箱或备忘录，也不要交给客服、朋友、社群管理员或“技术人员”。收款地址可以公开；私钥和助记词必须保密。
导入钱包与资产不显示的处理方法
已有钱包的用户可选择导入，并确认自己保存的是助记词、私钥还是Keystore文件，再使用对应方式恢复。导入后未看到资产不一定是丢失，常见原因包括切换了错误网络、代币未显示，或恢复方式不匹配。
建议先用区块链浏览器查询原地址余额，再切换到资产所属网络查看。若代币需要手动添加，应从项目官方渠道或可信浏览器核对合约地址，不能只看名称和图标。同名假币较多，陌生空投代币也不要随意兑换、授权或连接相关网站。
转账失败、不到账与安全提醒
转账前务必核对收款地址、网络和手续费余额。多数链需要原生代币支付Gas费，即使代币余额充足，原生币不足也无法完成交易。跨链或向交易平台充值时，要确认对方支持当前网络；地址或网络选错后，链上交易通常难以撤回。
交易“待确认”多与网络拥堵或手续费偏低有关，可先等待确认，不要重复提交。交易失败时，是否扣除手续费以链上记录为准；应用异常时可检查网络、更新应用，并以区块链浏览器中的交易哈希状态为准。首次向新地址、交易平台或跨链服务转账，建议先小额测试。不要随意连接未知DApp，授权前应查看合约对象和授权额度。手机丢失可用助记词恢复钱包，但助记词泄露时资产可能被转走。